Kontakt
Zweck des Kontaktformulars
Dieses Formular dient ausschliesslich der redaktionellen Kommunikation.
Keine finanziellen Angaben, keine Passwörter und keine Ausweiskopien oder andere Dokumentablichtungen dürfen über dieses Formular übermittelt werden. Das Redaktionsteam fragt solche Daten niemals an, und der Übermittlungsweg ist dafür weder vorgesehen noch technisch gesichert. Wer solche Informationen dennoch absendet, tut dies auf eigenes Risiko; die Redaktion kann für deren Schutz keine Gewähr übernehmen.
Sprache und Antwortweg
Das Team liest und beantwortet Mitteilungen in Deutsch und Schweizerdeutsch. Anfragen in anderen Sprachen können nicht zuverlässig bearbeitet werden.
Eine Antwort erfolgt in der Regel, sobald die Prüfung der Anfrage abgeschlossen ist. Eine Garantie für eine bestimmte Antwortdauer besteht nicht; die Bearbeitungszeit hängt vom Umfang der Anfrage ab.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel hat, wendet sich nicht an dieses Formular, sondern an eine spezialisierte Beratungsstelle. Solche Einrichtungen bieten vertrauliche Unterstützung, Auskunft zu Selbstsperrmöglichkeiten und Begleitung bei der Suche nach Hilfsangeboten. Die Redaktion verweist in solchen Fällen an die entsprechenden Fachstellen und beantwortet über das Formular keine therapeutischen oder persönlichen Anfragen dieser Art.
Das Formular ist ausserdem nicht der richtige Kanal für Beschwerden über einzelne Spieltransaktionen oder über das Verhalten eines Anbieters. Dafür sind die offiziellen Beschwerdewege des jeweiligen Anbieters oder der zuständigen Aufsichtsinstanz vorgesehen.
Vertraulichkeit
Mitteilungen an die Redaktion werden vertraulich behandelt und nur für den Zweck verwendet, zu dem sie abgesendet wurden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern nicht gesetzliche Verpflichtungen dies erfordern.
Absenderinnen und Absender bleiben in der Regel anonym, sofern sie nicht selbst Angaben zu ihrer Person machen. Die Redaktion behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen unbeantwortet zu lassen, wenn sie gegen die Grundsätze dieser Seite verstossen oder offensichtlich missbräuchlich sind.